FAQ – Perguntas Frequentes

Somos uma loja online de vinhos dedicada a oferecer uma seleção exclusiva e de alta qualidade. O nosso endereço é https://marceloleal.pt.

No nosso site, você pode navegar pelos produtos, adicionar itens ao carrinho e finalizar a compra de forma rápida e segura. Trabalhamos com plataformas de pagamento externas para garantir a segurança das suas transações.

Para se cadastrar, clique no ícone de “Minha Conta” no canto superior direito da página inicial e siga as instruções para criar uma nova conta. É necessário fornecer um endereço de e-mail válido e criar uma senha.

Sim, a segurança dos nossos clientes é uma prioridade. Utilizamos protocolos de segurança avançados para proteger as suas informações pessoais e de pagamento. As transações financeiras são processadas através de plataformas de pagamento externas, como o Google Pay.

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, referência Multibanco, MB Way e outras opções de pagamento online, como o Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de plataformas externas.

Após finalizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Assim que o pedido for enviado, enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento para que possa acompanhar a entrega. Além disso, o nosso site possui uma área de cliente onde pode acompanhar os seus pedidos e editar os seus dados.

O tempo de entrega pode variar dependendo da sua localização e da disponibilidade do produto. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 2-5 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação quando o pedido for enviado, juntamente com as informações de rastreamento.

Sim, temos uma Política de Troca e Devoluções detalhada. Se não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolvê-lo ou trocá-lo no prazo de 14 dias após a recepção, desde que o produto esteja na sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Troca e Devoluções.

Pedimos desculpa pelo transtorno. Se receber um produto defeituoso ou incorrecto, por favor entre em contacto connosco através do e-mail geral@marceloleal.pt, fornecendo os detalhes do problema e, se possível, fotos do produto. Iremos orientar sobre o processo de devolução e enviar-lhe um rótulo de envio pré-pago.

Pode se inscrever na nossa Newsletter inserindo o seu endereço de e-mail no campo de inscrição, disponível na parte inferior do nosso site. Ao se inscrever, receberá notificações sobre ofertas especiais, novidades e promoções.

Se tiver quaisquer dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contacto connosco através do e-mail geral@marceloleal.pt ou pelo telemóvel +351 934 309 812, que também usa WhatsApp. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência de compra seja a melhor possível.